CENTRALIZATOR CHESTIONARE DE SATISFACŢIE A ASIGURAŢILOR SEMESTRUL II 2020

Având în vedere prevederile Ordinului CNAS nr. 740/2011, modificat prin Ordinul 1172/24.12.2019, cu privire la evaluarea satisfacției asiguraților fata de calitatea serviciilor medicale furnizate în sistemul asigurărilor sociale de sănătate, cu modificările și completările ulterioare, vă prezentam rezultatul centralizării formularelor prevăzute de legislația în vigoare pentru semestrul al ÎI lea 2020, pentru CAS Iași.

Genul

Semestrul II	Semestrul II
Masculin Feminin	Masculin Feminin
142 258	35.50 64.50
Valoare absoluta 400	% 100

Mediul de rezidenţă

Semestrul II	Semestrul II
Urban Rural	Urban Rural
267 133	66.75 33.25
Valoare absoluta 100	% 100

Profesia

	Valoare absoluta	%
Salariat	115	28.75
Co-asigurat
Pensionar	78	19.5
Copil 18 ani
Elev/ucenic/student 18-26 ani	1	0.25
Persoana cu certificat de handicap/alte categorii	41	10.25
Programe de sanatate	28	7
Ajutor social
Liber profesionist	14	3.5
Somer	2	0.5
Total	400*	100**

*121 sunt non responderi, adica 30.25% **

Cunoasteţi faptul ăa sunteţi în evidenţa unei Case de Asigurari de Sănătate?

Semestrul II	DA	NU	Total
Valoare absoluta	396	4	400
%	99.0	1.0	100

Sunteţi informat asupra drepturilor si îndatoririlor care vă revin in sistemul asigurărilor sociale de sănătate?

Semestrul II	DA	NU	Total
Valoare absoluta	334	66	400
%	83.5	16.5	100

f) Aţi obtinut aceste informaţii

Semestrul II	Medic de familie	Brosuri	Internet	Altele	Total
Valoare absoluta	300	31	36	33	400
%	75.0	7.75	9.0	8.25	100

g) Consideraţi că sistemul de sănătate vă oferă serviciile medicale de care aveţi nevoie?

Semestrul II	Da in totalitate	Da partial	Nu	Total
Valoare absoluta	209	168	23	400
%	52.25	42.0	5.75	100

Vă programaţi la medicul de familie?

Semestrul II	Da	Uneori	Nu	Total
Valoare absoluta	315	67	18	400
%	78.75	16.75	4.5	100

Cum apreciaţi procedura de programare a consultaţiilor la cabinetul medicului de familie?

Semestrul II	Foarte buna, reduce timpul de asteptare al pacientului	Insuficienta, nu am observat nicio imbunatatire	Total
Valoare absoluta	340	60	400
%	85.0	15.0	100

Consideraţi ca beneficiaţi de toată atenţia si inţelegerea din partea medicului dvs de familie?

Semestrul II	Da	Nu	Partial	Total
Valoare absoluta	291	46	63	400
%	72.75	11.5	15.75	100

k) De câte ori aţi fost programat pentru investigaţii de laborator în ultimul an ?

Semestrul II	O data /an	De doua ori/an	De patru ori/an	Lunar	Niciodata	Total
Valoare absoluta	207	100	34	11	48	400
%	51.75	25	8.5	2.75	12	100

l) Aţi beneficiat în ultimii doi ani de investigţtii de înaltă performanţă?

Semestrul II	Da	Nu	Total
PET CT	142	258	400
%	35.5	64.5	100

Semestrul II	Da	Nu	Total
RMN	109	291	400
%	27.25	72.75	100

Semestrul II	Da	Nu	Total
SCINTIGRAFIE	12	388	400
%	3.0	97.0	100

Semestrul II	Da	Nu	Total
ANGIOGRAFIE	85	315	400
%	21.25	78.75	100

Aţi fost internat într-o unitate sanitară în ultimii 2 ani?

Semestrul II	Da	Nu	Total
Valoare absoluta	293	107	400
%	73.25	26.75	100

Dacă da,

m1) Aţi fost mulţumit de procedura de internare?

Semestrul II	Da, mi s-a acordat toata atentia	Nu, personalul medical nu era prezent la camera de garda	Nu, nu mi s-a acordat nicio atentie	Total
Valoare absoluta	280	7	6	293
%	95.56	2.39	2.05	100

m2) Medicamentele necesare tratamentului dvs în spital au fost

Semestrul II	Procurate si administrate de spital	Cumparate din surse proprii	Ambele variante	total
Valoare absoluta	264	8	21	293
%	90.10	0.03	9.87	100

m3) Cum apreciaţi atitudinea personalului medical din spital?

Semestrul II	Foarte multumit, am beneficiat de atentie	Nemultumit	Total
Valoare absoluta	252	41	293
%	86.05	13.95	100

Cum apreciaţi accesibilitatea la medicaţia specifică?

Semestrul II	Crescuta, gasesc intotdeauna in farmacii medicatia prescrisa	Medie, imi procur intotdeauna cu usurinta medicamentele	Scazuta, imi procur foarte greu medicatia prescrisa	Total
Valoare absoluta	344	49	7	400
%	86.21	12.04	1.75	100

o) Viitorul sistem de asigurări de sănătate va implica un pachet de bază mai restrâns decât cel existent în prezent. Dacă ar trebui sa beneficiaţi de servicii neacoperite de pachet aţi opta pentru

Semestrul II	Plata directa la furnizor	Asigurare voluntara de sanatate	Total
Valoare absoluta	294	106	400
%	73.50	26.50	100

p) Consideraţi importantă opinia asiguraţilor faţă de calitatea serviciilor medicale furnizate?

Semestrul II	da	nu	Nu stiu	Total
Valoare absoluta	302	38	60	400
%	75.50	9.5	15.0	100

r) Aţi beneficiat de medicamente, materiale sanitare în cadrul unui Program Naţional de Sănătate?

Semestrul II	Da	Nu	Total
Valoare absoluta	268	132	400
%	67.0	33.0	100

Dacă DA,

r1) Care este Programul Naţional de Sănătate de care aţi beneficiat?

Diabet zaharat, Oncologie,Radioterapie, Surditate, Screening si preventie cancer col uterin, Protezare ortopedica, , poliartrita reumatoida, scleroza multipla, spondilita anchilozanta (boli cronice)

r2) Aţi primit informaţii privind derularea Programului Naţional de Sănătate?

Semestrul II	Da	Nu	Total
Valoare absoluta	161	107	268
%	60.07	39.92	100

r3) Dacă DA, aţi primit aceste informaţii de la

Semestrul II	Medic curant	Medic de familie	Site CNAS	Alte surse	Total
Valoare absoluta	113	143	3	9	268
%	42.16	53.35	1.11	3.38	100

r4) Cum apreciaţi felul în care se derulează Programul Naţional de Sănătate de care beneficiaţi?

Semestrul II	Satisfacator	Bine	Foarte bine	Nesatisfacator	Total
Valoare absoluta	32	88	50	20	268*
%	11.94	32.83	18.65	7.46	*100

78 non-responder , adica 29.12 %

r5) Aveţi observaţii sau propuneri de îmbunătăţirea informării privind derularea programelor naţionale de sănătate

..........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Casa Judeţeană de Asigurări de Sănătate Iasi

Informații pentru Asigurați

Informații pentru Furnizori

Informații pentru Angajatori

LINKURI UTILE

CNAS.Romania