Sesizări legate de starea cardului național (pentru situațiile în care a fost preluat de la poștă dar nu este vizibil în sistemul informatic) pot fi transmise la adresa card.național@cjasis.ro sau la telefon 0232-218630, interior 534. Operațiuni legate de starea cardului pot fi procesate și direct la CAS Iași, camera 4, compartiment card național.
Pentru asistentă privind problemele de ordin tehnic legate de funcționarea cardului național de sănătate, vă rugăm să utilizați adresele de email:
suport.ceas@casan.ro
it@cjasis.ro
În scopul optimizării activității, pentru deblocări carduri (cod PIN), constatarea unor defecțiuni tehnice sau pentru suport tehnic furnizori, va rugăm să transmiteți prin email numărul documentului (înscris pe cardul de sănătate, după cod asigurat, numărul documentului identifică în mod unic un card în sistem) :
- dacă activarea cardului la medic nu se poate realiza deoarece cardul se află în starea de transport, operatorul îl trece în starea inactiv, manevră care permite apoi cadrului medical autorizat să activeze cardul
- în cazul în care cardul este blocat, operatorul inițiază procedura de resetare cod pin, care trebuie în mod obligatoriu continuată de către cadrul medical sau de către operatorul autorizat, prin introducerea cardului în cititorul de carduri și executarea manevrei de resetare a codului pin
- în cazul în care cardul se află în starea suspendat, acest lucru confirmă că a fost declarat inutilizabil din varii motive la CAS Iași, care a emis o adeverință înlocuitoare – această speță se rezolvă la camera nr 4, în cadrul compartimentului Evidența Cardurilor naționale de Sănătate – telefon 0232-218630, interior 534
- în alte cazuri, operatorul informează prin email cadrul medical cu privire la soluția de rezolvare a spetei respective
Pentru excepții, utilizați telefonul 0232-218630, interior 522 / 523 / 521
În situația în care nu este posibilă soluționarea prin email, este necesară prezentarea cardului la serviciul IT din cadrul CAS Iași.
Vezi mai mult
